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第十二卷 魔王与勇者,面临交易

「各位,终于要开始了!」

在木崎真弓的号令下,麦丹劳幡之谷站前店的全体员工端正姿势。

「虽然经历了许多困难,但今天幡之谷站前店终于要以提供外送服务的店铺名义正式营运了!」

骰子已经丢出去了。

从今天上午十点开始,幡之谷站前店将正式提供外送服务。

店里配备的外送服务用GYRO ROOF有三台。

在被染成全红色的车身上,闪闪发光的麦丹劳标志看起来十分炫目。

「在这值得纪念的第一天负责外送的员工,我希望你们回忆起实习时学到的东西,全力执行业务。」

『遵命!』

上早班的所有员工齐声附和。

被选为在第一天负责幡之谷站前店外送业务的员工,是真奥和川田。

惠美负责处理电话订单,木崎则是按照情况支持所有的位置。

换句话说,在真奥和川田都出去外送时收到的订单,将由木崎亲自骑车送去,当然在没有外送订单时,真奥、川田和惠美都必须帮忙处理一般业务。

因为是第一天,就连真奥和川田都露出紧张的表情。

幡之谷站前店的欢乐送和旧有的外送服务不同,加入了实验性质的尝试,预期的订单数量也比一般的外送服务多。

虽然因为木崎理所当然地将惠美当成负责外送订单的总机人员期待,所以都没有人员发现,但过去的麦丹劳欢乐送,其实并不接受电话点餐。

过去的麦丹劳欢乐送,只能透过网络上的入口网站,或是薄型手机的应用程序点餐,再自动挑选附近有提供外送服务的店铺,让他们负责外送。

不过木崎认为光靠这样还不够完全。

她似乎还曾对地区经理大喝「与地方和商店街维持紧密联系的幡之谷站前店,怎么可以不让人直接打电话到店里点餐」。

无论网络在这个薄型手机的全盛时期变得多么普及,偏爱使用传统系统的客群依然确实存在,木崎认为若将外送限定在网络点餐,只会错失这方面的商机。

「由荞麦面店、中华料理店、披萨店和寿司店耗费数十年建立起来的『外卖』传统,依然深植人心。使用应用程序和网站点餐需要登录个人信息,再加上和可能弄错操作方法的网路点餐相比,还是只要直接说自己想要什么就好的电话点餐压倒性地简单。认为未来的年轻人只会使用网络,是放弃思考者的幻想。不限于年轻人,消费者总是会选择当时最方便的方式。」

木崎如此断言。

「而且在少子化问题愈来愈严重的未来数十年,更需要将不熟悉网络的世代当成目标。即使将来所有的资讯网都会统合到网络上,若遗忘那些满足于传统系统的客人,就算是原本看得见的的未来也会变得看不见。」

惠美特别能够切身理解这点。

她docodemo提供咨询服务时,来自中老年客户的咨询,在全体里面占据了相当大的比例。

所以在营业是不被只有年轻人会吃汉堡的即成概念拘束,将来一定会产生正面的影响。

「当然外送以外的业务也一样是重要的工作,期待各位以和平常一样的高水准努力奋斗,那么解散!

在木崎的号令下,为了准备早上的菜单,所有员工开始各自分散,回到自己的岗位。

「真怀念。」

惠美带上配给的耳机,在调整麦克风位置时感觉情绪也跟着变得高扬。

和惠美一样,从今天开始,无论是负责二楼咖啡厅,厨房或大厅的员工,都必须在上班时带无线耳机一段时间。

随着员工人数增加,工作的数量和种类也一口气增加,为了迅速传达信息,才会引进这设备。

每次看见嘴边的麦克风,惠美都会比以前更有「自己正在工作」的感觉。

在所有员工都要配戴的耳机当中,只有惠美的耳机是属于能在接电话时同步点餐的特殊款式。

外送时必须将客户的住址跟电话号码等个人信息输入计算机,使用一般电话处理无论在效率上或应对客人上都不太妥当,因此木崎才特地引进这种款式。

另外这个子机,在与外出执行外送业务的员工联系时也是不可或缺的。

外送用的机车并没有配备导航装置,而且也不是所有的员工都熟悉附近的地理环境,所以坦白讲为了避免员工迷路延误送达,在发生意外状况时必须要让店铺能够下达指示。

虽然也有使用薄型手机的地图应用程序这个方法,但并非所有员工都有薄型手机。

视外送的订单数量而定,将来也考虑雇用专门负责外送业务的员工。

员工必须了解自己所属的店铺状况,而且每间店都一定要有几位能执行所有业务的老练员工,基于木崎这样的信念,最后应该所有员工都会将所有的工作都做过一轮吧。

『佐惠美,听得见吗?』

「……啊,是的!」

从耳机里传来木崎的声音,但惠美慢了一拍才回答。

她还无法迅速反应这个不习惯的称呼。

『从你在实习期间的表现来看,你是最适合这个位置的人才。有能力在第一天指挥外送的人就只有你了。今天就拜托你啦。』

「我知道了。我会努力达成您的期待。」

『拜托了。』

木崎在离惠美有段距离的地方竖起拇指鼓励她,后者也以微笑响应。

*

在员工们之间被称做「神圣使命」、代表「正式从实习期间毕业」的仪式,非常突然地在那天的隔日举行。

也就是惠美一反常态地对真奥说丧气话的那个夜晚的隔日。

不可思议的是,惠美完全没对那事感到后悔,莫名神淸气爽地迎接了早晨。

然后就在她于早餐时段前来上班,承受真奥不悦的表情,换上总算习惯的麦丹劳制服前往大厅的时候——

「早安,佐惠美。」

正好从惠美旁边经过的木崎,笑着对她打招呼。

「早、早安……」

因为真的太过突然,所以惠美当时的表情只能以惊慌失措来形容。

「游佐小姐,你的实习该不会结束了吧? 」

「咦?」

向惠美搭话的前辈女员工,是和真奥与川田同样老练,绰号「明明」的员工大木明子。

「你被木崎小姐用绰号称呼了吧?」

「那算是绰号?」

「嗯。」

明子像是觉得有趣般笑着说道。

「大家一开始都是那种表情,因为真的太突然,所以我当初也吓了一跳。」

「喔……」

就在惠美还搞不太清楚状况时,川田也到了。

「在我们店里只要开始被木崎小姐用绰号称呼,就表示那位员工已经能够独当一面,这是我们私下的共识,她叫你什么?」

「呃,那个……」

因为太突然,所以惠美一时想不起来

「好像是……对了,她叫我佐惠美……」

「「喔喔。」」

接着川田和明子同时露出惊讶的表情。

「感觉是蛮稀奇的类型呢。」

「嗯不过仔细想想,游佐小姐的全名是四个音节,比起硬要区别姓氏和姓名,或许还是这样叫比较顺口也不一定。」

尽管惠美被开始热烈讨论这个突然命名的前辈们吓了一跳,但她马上就发现另一个更大的变化。

「佐惠美,今天乌龙茶的原液比较少,要小心别在尖峰时段让灯亮起来喔。」

木崎的说话方式明显改变了。

木崎至今都是称惠美为游佐小姐,下达指示或进行指导时,也都是使用较为恭敬的语气,但现在已经变成和应对真奥、千穗和川田时一样的语气。

虽然语气改变,但木崎的指示或指导并没有因此就变得随便或强横。

惠美不自觉地向明子问到这件事。

「啊?这只是我的推测。」

以这句话为开场白,明子提出自己的看法。

「餐饮业不是有很多辛苦的工作吗?所以有些人或许会在实习期间辞职,为了避免在这种时候给人留下坏印象,所以木崎小姐才会这么做吧。在实习时比起随便,还是仔细一点给人的印象比较好。」

这样的想法非常有说服力。

「的确,你不说我还没发现呢,我那个时候也是这样。」

川田似乎也回想起自己的新人时代,频频对明子的想法点头。

「无论如何,就我所知上一个这么早就获得绰号的人,已经要追溯到小千了。我想实习结束后,时薪应该会比之前高很多。看来我也不能认输呢。」

明子开朗地笑道,惠美忍不住感到紧张起来.

从那天开始,有大约一半的员工变得会称惠美为「佐惠美」。

千穗和川田似乎已经习惯以前的称呼,因此仍叫她「游佐小姐」。

然后——

『不好意思,有没有人能帮我去底下看有没有备用的清洁刷,楼上的已经分叉到不能用

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